Cas clients.

Sea invest Shipping Agency (SISA)

Sea Invest Shipping Agency (SISA), une filiale du groupe SEA-invest, est spécialisée dans la fourniture de services d’agence maritime. Fondée en 2002 et basée à Levallois-Perret, en France, SISA est présente dans les principaux ports français ainsi que dans certains ports en Afrique de l’Ouest. L’entreprise offre une gamme de services comprenant le courtage de navires, les entrepôts fiscaux, la documentation, ainsi que l’assistance technique et commerciale.

En plus de ses services maritimes, SEA-invest, le groupe mère, implanté dnas 23 ports et sur 2 continents, est un opérateur international majeur dans le domaine des terminaux pour le vrac sec, le vrac liquide, les fruits et les denrées alimentaires, et les conteneurs. Le groupe est actif dans 23 ports répartis sur deux continents, avec une forte réputation dans la manutention, le transport, et l’entreposage.

Quels sont les challenges, les problématiques douane chez SISA ?

Sea Invest Shipping Agency (SISA), en tant que filiale du groupe SEA-invest, fait face à plusieurs défis clés dans son secteur d’activité.

– Compétition Intense : SISA doit constamment innover et améliorer ses services pour maintenir sa position de leader et répondre aux besoins variés de ses clients. La concurrence avec d’autres agences qui offrent des services similaires représente un défi constant pour attirer et fidéliser les clients.

– Réglementations et Conformité : Les réglementations maritimes internationales et locales sont strictes et en constante évolution. SISA doit s’assurer que ses opérations sont conformes à toutes les lois et régulations pertinentes, ce qui nécessite une surveillance continue et des ajustements rapides pour rester conforme.

– Fluctuations Économiques : Les fluctuations économiques globales affectent le commerce maritime. Les variations dans le commerce international, les tarifs douaniers, et les politiques économiques peuvent impacter les volumes de cargaison et la rentabilité de l’agence.

– Technologie et Digitalisation : L’adoption de nouvelles technologies et la digitalisation des opérations portuaires et maritimes sont essentielles pour améliorer l’efficacité et réduire les coûts. Cependant, la mise en œuvre de ces technologies nécessite des investissements importants et une gestion du changement efficace au sein de l’organisation.

Comment avez-vous connu CustomsBridge et/ou la solution okiduty et qu’est-ce qui vous a plu ?

Nous avons connu CustomsBridge par le biais de Soget, car nous étions déjà client.

Pourquoi avoir souscrit à la solution okiduty? Quelles sont selon vous les valeurs ajoutées de cet outil et quels sont les bénéfices de son utilisation dans votre entreprise/métier ?

La solution Okiduty est tout d’abord avant-gardiste, sa modernité, son ergonomie et les possibilités sont remarquables. L’une des grandes valeurs ajoutées est la proximité avec les utilisateurs. En effet, que ce soit avec le chat sur l’outil ou les relations que nous entretenons avec l’équipe, nous sommes toujours ravis de la réactivité et du service apporté.

Une petite anecdote pour illustrer ces bénéfices ?

Au sein de l’entreprise, nous avons un expert en statistiques, qui utilise des fichiers excel.

Lorsque CustomsBridge a voulu développé un module dédié à cela, nous avons eu l’occasion de participer à des ateliers afin de partager nos bonnes pratiques et de développer un outil propre à nos besoins.