Dans un secteur aussi sensible que les communications par satellite, la conformité douanière ne peut être prise à la légère. Le témoignage de Kratos Communications, PME française rattachée à un groupe américain, illustre les défis quotidiens que rencontrent de nombreuses entreprises technologiques exportatrices.

Spécialisée dans l’intégration de solutions de communication satellitaire pour le segment sol, Kratos Communications assemble des composants techniques provenant de multiples fournisseurs internationaux. Son activité est en pleine croissance, mais l’entreprise ne dispose pas d’un service douane dédié.

« Nos produits sont sensibles, parfois soumis à des contrôles stricts liés aux biens à double usage. En l’absence d’un expert interne, il devenait urgent pour nous de fiabiliser l’ensemble de nos processus douaniers », explique un membre de l’équipe logistique.

Parmi les problématiques récurrentes : la détermination des nomenclatures douanières (HS codes), la vérification du caractère BDU des équipements et la surveillance des évolutions réglementaires. « Nous avions besoin d’un moyen simple, rapide et sûr de croiser les bonnes informations, sans y passer des heures. »

La recherche documentaire prenait du temps, les équipes techniques n’étaient pas toujours alignées sur les critères douaniers, et certaines expéditions pouvaient rester bloquées le temps d’une clarification avec les autorités.

Pour pallier cette fragilité, Kratos a mis en place un outil de centralisation et de veille. L’objectif : pouvoir identifier plus rapidement les bons codes, disposer d’alertes en cas de changement réglementaire, et lever les doutes en interne sans passer systématiquement par l’administration ou un prestataire externe.

Résultat : une réduction significative du nombre d’expéditions bloquées, une montée en compétence de l’équipe logistique sur les enjeux douaniers, et un gain de temps notable dans la gestion des documents export.

« La vérification d’un HS code ou le contrôle du caractère sensible d’un produit sont désormais plus fluides, ce qui sécurise nos échanges à l’international et renforce notre crédibilité auprès de nos partenaires », conclut l’entreprise.

Un retour d’expérience qui illustre bien une réalité : à défaut d’un service douane interne, des outils adaptés et une sensibilisation des équipes peuvent permettre aux PME industrielles de sécuriser leurs opérations — et de continuer à croître sereinement.

C’est dans cette logique que Kratos a choisi de s’appuyer sur Okiduty, une solution pensée pour fiabiliser et simplifier la gestion douanière au quotidien.