Amazon, le géant du e-commerce, poursuit sa quête d’efficacité et de rentabilité en annonçant son intention de raccourcir davantage les délais de livraison. Pour y parvenir, l’entreprise mise sur l’utilisation de l’Intelligence Artificielle (IA) afin de révolutionner sa chaîne logistique.

Depuis de nombreuses années, Amazon intègre l’IA au cœur de sa stratégie, provoquant ainsi des bouleversements dans divers secteurs, dont celui de la livraison de produits. En exploitant les possibilités offertes par l’IA, Amazon a développé des robots pour ses centres logistiques et a même lancé la livraison par drone. Aujourd’hui, l’entreprise franchit une nouvelle étape en repensant entièrement son modèle de livraison autour de cette technologie innovante. L’objectif principal est de réduire considérablement les distances parcourues par les colis en mettant l’accent sur la “régionalisation”, c’est-à-dire la livraison depuis des centres situés dans la même région que le destinataire.

Pour concrétiser cette vision, Amazon exploite la puissance de la cartographie, des prévisions de la demande et de l’analyse des données. Cette approche affecte l’ensemble de la chaîne logistique de l’entreprise, depuis la gestion des stocks jusqu’à l’affichage du catalogue. Aux États-Unis, déjà 74 % des produits sont expédiés depuis des centres situés dans la même région que le destinataire. Cette stratégie repose sur des outils basés sur l’IA capables de prédire quels produits seront demandés par les consommateurs et dans quelle région. Les itinéraires des colis sont ensuite calculés en tenant compte de multiples variables, y compris les conditions météorologiques. De plus, cette nouvelle configuration logistique peut également influencer le classement des produits dans le catalogue d’Amazon, en donnant la priorité aux articles disponibles dans la région de l’utilisateur.

Cette transformation profonde de la chaîne logistique présente des enjeux majeurs pour Amazon.

En réduisant les délais de livraison, l’entreprise renforce sa compétitivité face aux autres magasins en ligne et offre une expérience client améliorée. Parallèlement, Amazon mène actuellement des tests sur un outil d’IA dans certains de ses centres de traitement de commandes en Amérique du Nord et en Europe.

Cet outil vise à trier les marchandises endommagées, réduisant ainsi le nombre d’articles défectueux expédiés et accélérant la préparation des commandes. L’IA s’avère trois fois plus efficace qu’un employé dans cette tâche, ouvrant la voie à des gains d’efficacité considérables.

Il est essentiel de considérer l’impact de l’IA sur le marché du travail. Selon un rapport de “Goldman Sachs”, jusqu’à un quart des emplois aux États-Unis pourraient être affectés par cette technologie, entraînant une perturbation significative. Néanmoins, le rapport souligne également que l’utilisation de l’IA devrait stimuler le PIB mondial de 7 %.